よくある質問

商品不具合があった

未使用で商品不具合があった場合はご交換対応をさせていただきます。ご注文番号、商品の状態を明記の上、メッセージを送信ください。

キャンセルできますか

ご注文受付後、速やかに配送手配をおこなっております。 受注生産・予約品につきましてもご注文後のキャンセルは承れません。ご理解いただけます様よろしくお願いいたします。

購入(サイズや色)誤りのため返品したい

ご注文番号、ご注文者名、返品の理由をご準備いただき、以下の「お問い合わせフォーム」より連絡ください。なお、お客様ご都合での返品につきましては、往復運賃・梱包手数料のご負担をお願いしております。ご理解いただけます様よろしくお願いいたします。

いつ出荷されますか

平日10時までのご注文で当日出荷となります。

日時指定はできますか

ご注文時に指定いただけます。ご指定がない場合は「最短出荷」にて手配いたします。商品によってはできない場合もございますので別途ご連絡いただけましたら確認いたします。

大型商品(7段以上)の日時指定をしたい

大型商品に特化した運送会社様を使用しておりますので、「時間指定」は受付が出来かねます。予めご了承ください。

金額が記載のある同梱物はありますか

同梱はございません。

海外に配送できますか

国内のみ対応可能となります。

領収書はどこから発行できますか

発送通知メール内にご案内がございます。発送まで今しばらくお待ちください。

インボイス事業者番号が知りたい

T2120001036095

宛名・但し書きを指定したい

オンライン領収書なので、発行時に変更いただけます。

lucanoの生産国はどこですか?

プレミアムは日本製、定番カラーは中国製となります。

Purillのガタツキが気になります

脚の裏側にある樹脂が浮いていないか確認ください。もし浮いているようでしたら、押し込んでいただき再度ガタツクかご確認をお願いいたします。

足場台用収納バッグにオプションも足場台は一緒に入りますか

耐荷重の観点から推奨できません。

よくある質問

お問い合わせの前に、ご確認ください。
・領収書は発送通知メールにございます
・注文番号「Hasegawa- 」も明記ください
・ご注文後のキャンセルは原則、受付出来かねます

お問い合わせフォーム